Faqs
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen, oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.
Ja, mit Space Manager können Betreiber die Aktivitäten und die Leistung mehrerer Lagereinrichtungen von einer Plattform aus überwachen.
Ja. Die Betreiber können auf Dashboards zugreifen, die die betrieblichen Aktivitäten und die Leistung der Einrichtung darstellen.
Ja, die Plattform verwaltet strukturierte Betriebsaufzeichnungen, die interne Audits und Überprüfungen unterstützen können.
Ja. Die Berichts-Dashboards spiegeln die direkt auf der Plattform erfassten Aktivitäten wider.
Space Manager lässt sich mit führenden Zahlungsanbietern wie Stripe und GoCardless sowie mit einer Vielzahl weiterer Anbieter wie PayPal, Worldpay, Global Payments und anderen integrieren, je nach Ihren betrieblichen Anforderungen.
Die Plattform unterstützt Integrationen mit einer Vielzahl von Zugangskontrollsystemen, die in der Selbstlagerbranche verwendet werden, darunter Bearbox, OpenTech, Paxton Net2, Noke und andere.
Ja, Space Manager kann die digitale Vertragsunterzeichnung durch Integrationen wie Signable unterstützen.
Ja. Die API-Konnektivität ermöglicht es Betreibern, Space Manager bei Bedarf mit zusätzlichen Systemen oder maßgeschneiderten Arbeitsabläufen zu verbinden.
Ja. Viele Betreiber beginnen mit einer Website und nutzen die Plattform weiter, wenn ihr Geschäft expandiert.
Ja, Space Manager bietet operative Transparenz über mehrere Standorte hinweg, so dass Betreiber ihr Portfolio von einem System aus verwalten können.
Der Onboarding-Prozess konzentriert sich darauf, Ihre betrieblichen Abläufe zu verstehen und Ihr Team bei der Implementierung zu unterstützen.
Ja. Durch API-Integrationen kann die Plattform mit Systemen verbunden werden, die von Lagerunternehmen üblicherweise verwendet werden.
Ja. Space Manager ermöglicht es den Betreibern, Abrechnungsaktivitäten über mehrere Einrichtungen hinweg auf derselben Plattform zu verwalten.
Ja. Die Kunden können bei ihrem Einzug eine Zahlungsmethode und ein Abonnement einrichten. Ihnen können einmalige Zahlungslinks zugesandt werden.
Rechnungen können direkt auf der Plattform erstellt und verwaltet werden, was den Teams hilft, ihre Rechnungen übersichtlich zu verwalten.
Ja, Space Manager kann die elektronische Rechnungsstellung unterstützen, wenn die Betreiber dies wünschen.
Ja. Die Plattform unterstützt Lagerunternehmen, die mehrere Einrichtungen verwalten, und ermöglicht es den Teams, den Überblick über die Betriebsabläufe an allen Standorten zu behalten.
Ja, mit Space Manager können Teams Kundenkonten, die Verfügbarkeit von Einheiten und Verträge auf einer einzigen Plattform verwalten.
Ja. Die Einrichtungen können je nach den betrieblichen Erfordernissen Reservierungen und digitale Einzugsvorgänge unterstützen.
Der Onboarding-Prozess konzentriert sich darauf, die betrieblichen Abläufe in Ihrer Einrichtung zu verstehen und den Übergang zur Plattform zu unterstützen.
Ja. Die Plattform ist so konzipiert, dass sie sowohl Betreibern eines einzelnen Standorts als auch Unternehmen, die mehrere Einrichtungen verwalten, zur Verfügung steht.
Ja. Die Plattform wird über die Spaceman Cloud bereitgestellt, so dass die Betreiber standortübergreifend und sicher auf das System zugreifen können.
Ja, Space Manager wurde speziell für die betrieblichen Anforderungen von Lagerbetreibern entwickelt.
Das Onboarding umfasst einen strukturierten Prozess, der den Betreibern helfen soll, ihre Arbeitsabläufe und Betriebsdaten auf die Plattform zu übertragen.
Das BACS-Modul ist wahrscheinlich in der Space Manager-Sitzung eines anderen Benutzers geöffnet. Bitten Sie ihn, es zu schließen, oder, wenn Sie sicher sind, dass es nicht geöffnet ist, gehen Sie einfach zu "APS" > "Unlock Sites" > wählen Sie die entsprechende Zeile und klicken Sie auf "Unblock".
Alle Lizenzen sind in Gebrauch. Bitten Sie einen Kollegen, sich abzumelden.
Sie können die Startroutinen nicht ausführen, da mindestens ein Benutzer als noch zum vorherigen Datum angemeldet registriert ist. Klicken Sie auf "Ja" in der obigen Meldung und gehen Sie dann zu "Wartung" > "Angemeldete Benutzer" und trennen Sie den/die betreffenden Benutzer. Starten Sie dann den Space Manager neu und Sie können die Startroutinen ausführen.
Vergewissern Sie sich, dass das Programm nicht im Hintergrund oder auf einem anderen Rechner geöffnet ist. Wenn nicht, prüfen Sie, ob ein Kollege es geöffnet hat. Wenn nicht, gehen Sie einfach zu "Einstellungen" > "Bank Tally Flag zurücksetzen" > wählen Sie die entsprechende Seite und klicken Sie auf "Zurücksetzen".
Prüfen Sie, ob Sie selbst oder ein Kollege das Räumungsfenster geöffnet haben. Falls nicht, öffnen Sie einfach das Vertragsfenster des betreffenden Vertrags und gehen Sie dann auf "Support" > "Reset Vacate Flag" und bestätigen Sie mit "Ja".
Space Manager muss auf einem neuen PC installiert werden. Es reicht nicht aus, eine Verknüpfung mit dem Programm auf dem Desktop zu platzieren. Wir können Ihnen eine Installationsanleitung zur Verfügung stellen, die Sie durch die Installation führt, fragen Sie uns einfach. Wenn Sie möchten, dass wir die Installation für Sie übernehmen, berechnen wir für jeden neuen PC eine geringe Einrichtungsgebühr von £52,50 + MwSt.
Dies ist die Liste einiger Zugangsanbieter, die wir standardmäßig integrieren:
Wir arbeiten jedoch auch mit vielen anderen Zugangsanbietern zusammen und können maßgeschneiderte Integrationen in die meisten Systeme vornehmen, vorausgesetzt, es ist eine geeignete API verfügbar. Kontaktieren Sie einfach den RADical-Support für weitere Informationen.
Benutzersitzungen können beendet werden, wenn man der Meinung ist, dass der Benutzer die Sitzung nicht mehr benötigt. Dies geschieht unter "Wartung - Angemeldete Benutzer", indem Sie die Sitzungen auswählen und die Option "Trennen" wählen. Wenn derzeit niemand angemeldet ist, rufen Sie bitte RADical Systems an.
Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht Ihre Windows-Anmeldedaten verwenden, da Ihr Windows-Benutzername standardmäßig als Ihr Space Manager-Benutzername eingegeben wird.
Wenn Sie sich sicher sind, dass Sie sich nicht an Ihre Daten erinnern können, bitten Sie einen Kollegen mit ausreichenden Rechten, Ihren Benutzernamen unter "Wartung - Benutzer" zu überprüfen.
Wenn Ihr Benutzername korrekt ist und der Kollege die entsprechenden Rechte hat, kann er auf Ihren Benutzernamen doppelklicken und dann auf "Passwort zurücksetzen" klicken.
Dadurch wird Ihr Kennwort gelöscht, so dass Sie bei der nächsten Anmeldung kein Kennwort mehr benötigen. Um ein neues Passwort festzulegen, klicken Sie oben links im Space Manager auf "Datei" und dann auf "Passwort ändern". Wenn Sie keinen Kollegen haben, der die oben genannten Schritte durchführen kann, wenden Sie sich bitte an RADical Systems. Bitte beachten Sie, dass wir möglicherweise die Genehmigung eines Managers oder einer autorisierten Person benötigen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.
Um die Sicherheitsrechte zu ändern, gehen Sie zu "Einstellungen - Sicherheitsprofile". Wählen Sie das Profil, das Sie bearbeiten möchten, durch Doppelklick aus. Es wird ein Bildschirm angezeigt, in dem die Rechte, über die das Sicherheitsprofil bereits verfügt, auf der linken Seite und die Rechte, die es nicht hat, auf der rechten Seite aufgeführt sind.
Um neue Rechte hinzuzufügen, markieren Sie einfach das gewünschte Recht und klicken Sie auf "Hinzufügen".
Um Rechte zu entfernen, markieren Sie einfach das gewünschte Recht und klicken Sie auf "Entfernen".
Ändern Sie innerhalb des Vertrags die Vorlauftage für die Rechnung. Löschen Sie dieses Feld, indem Sie die aktuellen Vorlauftage auswählen und die Taste "Löschen" drücken.
Setzen Sie die Kulanztage im Vertrag auf 999, was bedeutet, dass der Kunde fast 3 Jahre im Verzug sein muss, um eine Verspätungsgebühr zu erhalten, oder ändern Sie den Verspätungsstatus aller Posten im Vertrag so, dass er mit der maximalen Anzahl von Briefen übereinstimmt. Die maximale Anzahl der Briefe kann in EINSTELLUNGEN>KUNDENEINSTELLUNGEN>Verspätete Briefe>Anzahl der Briefe überprüft werden. Doppelklicken Sie auf jeden Vertragsposten (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste und wählen Sie Bearbeiten) und setzen Sie den Verspätungsstatus auf diese maximale Anzahl von Briefen. Dies zeigt dem Regaloptimierer an, dass er bereits alle erforderlichen verspäteten Briefe erstellt hat.
Space Manager wurde speziell für Selbstlagerungsunternehmen entwickelt und nicht von allgemeiner Immobilien- oder Facility-Management-Software übernommen. Die Plattform spiegelt die tatsächlichen betrieblichen Anforderungen von Lagerbetreibern wider und unterstützt Teams bei der Verwaltung von Einheiten, Nutzern, Abrechnungen und Berichten über ein strukturiertes System.
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