Faqs
Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes, o póngase en contacto con nosotros si necesita más ayuda.
Sí. Space Manager permite a los operadores supervisar la actividad y el rendimiento de varias instalaciones de almacenamiento desde una sola plataforma.
Sí. Los operadores pueden acceder a cuadros de mando que presentan la actividad operativa y el rendimiento de las instalaciones.
Sí. La plataforma mantiene registros operativos estructurados que pueden servir de apoyo a auditorías y revisiones internas.
Sí. Los paneles de informes reflejan la actividad capturada directamente en la plataforma.
Space Manager se integra con los principales proveedores de pago, como Stripe y GoCardless, así como con una amplia gama de proveedores adicionales, como PayPal, Worldpay, Global Payments y otros, en función de sus requisitos operativos.
La plataforma admite integraciones con diversos sistemas de control de acceso utilizados en el sector del autoalmacenamiento, como Bearbox, OpenTech, Paxton Net2 y Noke, entre otros.
Sí, Space Manager admite la firma digital de contratos a través de integraciones como Signable.
Sí. La conectividad API permite a los operadores conectar Space Manager con sistemas adicionales o flujos de trabajo a medida cuando sea necesario.
Sí. Muchos operadores empiezan con un sitio y siguen utilizando la plataforma a medida que su negocio crece.
Sí, Space Manager ofrece visibilidad operativa en varios centros para que los operadores puedan gestionar su cartera desde un único sistema.
El proceso de incorporación se centra en comprender sus flujos de trabajo operativos y apoyar a su equipo durante la implantación.
Sí. A través de las integraciones API, la plataforma puede conectarse con sistemas utilizados habitualmente por las empresas de almacenamiento.
Sí. Space Manager permite a los operadores gestionar la actividad de facturación en varias instalaciones dentro de la misma plataforma.
Sí. Los clientes pueden establecer un método de pago y suscripción en el momento de la mudanza. Se les pueden enviar enlaces de pago puntuales.
Las facturas pueden generarse y gestionarse directamente en la plataforma, lo que ayuda a los equipos a mantener organizados los registros de facturación.
Sí. Space Manager puede admitir la facturación electrónica cuando así lo requieran los operadores.
Sí. La plataforma es compatible con las empresas de almacenamiento que gestionan varias instalaciones y permite a los equipos mantener la visibilidad operativa en todas las ubicaciones.
Sí. Space Manager permite a los equipos gestionar cuentas de clientes, disponibilidad de unidades y contratos en una única plataforma.
Sí. Las instalaciones pueden admitir reservas y desplazamientos digitales en función de los requisitos operativos.
El proceso de incorporación se centra en comprender los flujos de trabajo operativos de sus instalaciones y apoyar la transición a la plataforma.
Sí. La plataforma está diseñada para apoyar tanto a los operadores de un solo centro como a las empresas que gestionan varias instalaciones.
Sí. La plataforma se suministra a través de Spaceman Cloud, lo que permite a los operadores acceder al sistema de forma segura en todas las ubicaciones.
Sí. Space Manager se ha desarrollado en torno a las necesidades operativas de los operadores de almacenamiento.
La incorporación incluye un proceso estructurado diseñado para ayudar a los operadores a trasladar sus flujos de trabajo y datos operativos a la plataforma.
Es probable que el módulo BACS esté abierto en la sesión del Administrador de espacios de otro usuario. Pídale que lo cierre o, si está seguro de que no está abierto, vaya a "APS">"Desbloquear sitios">seleccione la línea correspondiente y haga clic en "Desbloquear".
Todas las licencias están en uso. Pide a un compañero que cierre la sesión.
No puede ejecutar las rutinas de arranque porque al menos un usuario sigue conectado desde la fecha anterior. Haga clic en "Sí" en el mensaje anterior y, a continuación, vaya a "Mantenimiento"> "Usuarios conectados" y desconecte a los usuarios correspondientes. A continuación, reinicie Space Manager y podrá ejecutar las rutinas de inicio.
Compruebe que no está abierto en segundo plano o en otra máquina. Si no es así, compruebe que un compañero no lo tenga abierto y, si no es así, vaya a "Configuración">"Restablecer indicador de cuenta bancaria">Seleccione el sitio correspondiente y haga clic en "Restablecer".
Compruebe que usted mismo o un compañero no tiene abierta la ventana de desocupación y, si no es así, abra la ventana del contrato en cuestión y vaya a "Soporte">"Restablecer indicador de desocupación" y confirme con "Sí".
Space Manager requiere instalación en un nuevo PC. No basta con colocar un acceso directo al programa en el escritorio. Podemos proporcionarle las instrucciones de instalación para guiarle a través de la instalación. Si prefiere que lo hagamos nosotros, le cobraremos un cargo nominal de 52,50 £ + IVA por cada nuevo PC.
Esta es la lista de algunos de los proveedores de acceso con los que nos integramos de serie:
Sin embargo, también interactuamos con muchos otros proveedores de acceso y podemos realizar integraciones a medida para la mayoría de los sistemas, siempre que haya una API adecuada disponible. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de RADical para obtener más información.
Las sesiones de usuario pueden darse de baja si se considera que el usuario ya no está utilizando esa sesión. Esto se hace en "Mantenimiento - Usuarios conectados" seleccionando las sesiones y eligiendo "Desconectar". Si no hay nadie conectado en ese momento, llame a RADical Systems.
Compruebe que no está utilizando sus datos de acceso de Windows, ya que su nombre de usuario de Windows se rellena por defecto como su nombre de usuario de Space Manager.
Si está seguro de que no recuerda sus datos, pida a un compañero con derechos suficientes que vaya a "Mantenimiento - Usuarios" para comprobar su nombre de usuario.
Si su nombre de usuario es correcto y ese colega tiene los derechos para hacerlo, entonces puede hacer doble clic en su nombre de usuario y luego hacer clic en restablecer contraseña.
Esto borrará su contraseña para que la próxima vez que se conecte no necesite una. Para establecer una nueva, haga clic en "Archivo" en la parte superior izquierda del Administrador de espacios y, a continuación, en "Cambiar contraseña". Si no tiene un compañero que pueda hacer lo anterior, póngase en contacto con RADical Systems. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos la autorización de un responsable o de una persona autorizada para restablecer su contraseña.
Para modificar los derechos de seguridad, vaya a "Configuración - Perfiles de seguridad". Elija el perfil que desea editar haciendo doble clic sobre él. Aparecerá una pantalla con los derechos que ya tiene el perfil de seguridad a la izquierda y los que no a la derecha.
Para añadir nuevos derechos, simplemente seleccione el derecho deseado y haga clic en "Añadir".
Para eliminar derechos, simplemente seleccione el derecho deseado y haga clic en "Eliminar".
Dentro del contrato, cambie los días de entrega de la factura. Borre este campo seleccionando los días de espera actuales y pulsando la tecla "Borrar".
Establezca los días de gracia del contrato en 999, lo que significa que el cliente necesita casi 3 años de retraso para recibir un cargo por retraso, o cambie el estado de retraso de todos los elementos del contrato para que sea el mismo que el número máximo de cartas. El número máximo de cartas se puede comprobar en AJUSTES>AJUSTES DE CLIENTE>Cartas de Atraso>Número de Cartas. Haga doble clic (o haga clic con el botón derecho y seleccione Editar) en cada elemento del contrato y establezca el estado de retraso en este número máximo de letras. Esto indica al Administrador de espacio que ya ha producido todas las cartas tardías necesarias.
Space Manager se ha creado específicamente para las empresas de autoalmacenamiento y no se ha adaptado a partir de un software genérico de gestión de propiedades o instalaciones. La plataforma refleja las necesidades operativas reales de los operadores de almacenamiento, ayudando a los equipos a gestionar las unidades, los ocupantes, la facturación y los informes desde un sistema estructurado.
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