Una vez que un agente de soporte se ponga en contacto con usted, le indicará que haga clic en el botón que aparece a continuación. Una vez seleccionado, se le preguntará si desea abrir, ejecutar o guardar un archivo. Si es posible, elija Abrirlo o Ejecutarlo; si no, guárdelo en un lugar donde pueda encontrarlo (lo ideal sería en su escritorio) y, a continuación, ábralo.
Cuando se haya abierto, verá un nombre de usuario y una contraseña. Facilíteselos a su agente de soporte, que podrá conectarse remotamente a su ordenador para ayudarle con su consulta.
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