Pytania
Tutaj można znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania lub skontaktować się z nami w celu uzyskania dalszej pomocy.
Tak, Space Manager umożliwia operatorom monitorowanie aktywności i wydajności w kilku magazynach z poziomu jednej platformy.
Tak. Operatorzy mają dostęp do pulpitów nawigacyjnych, które prezentują aktywność operacyjną i wydajność obiektu.
Tak. Platforma prowadzi uporządkowaną dokumentację operacyjną, która może wspierać wewnętrzne audyty i przeglądy.
Tak. Pulpity raportowania odzwierciedlają aktywność zarejestrowaną bezpośrednio na platformie.
Space Manager integruje się z wiodącymi dostawcami płatności, w tym Stripe i GoCardless, a także z szeroką gamą dodatkowych dostawców, takich jak PayPal, Worldpay, Global Payments i innych, w zależności od wymagań operacyjnych.
Platforma obsługuje integrację z różnymi systemami kontroli dostępu używanymi w branży self storage, w tym Bearbox, OpenTech, Paxton Net2, Noke i innymi.
Tak, Space Manager może obsługiwać cyfrowe podpisywanie umów poprzez integracje takie jak Signable.
Tak. Łączność API pozwala operatorom łączyć Space Manager z dodatkowymi systemami lub niestandardowymi przepływami pracy, jeśli jest to wymagane.
Tak. Wielu operatorów zaczyna od jednej witryny i kontynuuje korzystanie z platformy w miarę rozwoju swojej działalności.
Tak. Space Manager zapewnia widoczność operacyjną w wielu lokalizacjach, dzięki czemu operatorzy mogą zarządzać swoim portfolio z jednego systemu.
Proces wdrażania koncentruje się na zrozumieniu operacyjnych przepływów pracy i wspieraniu zespołu podczas wdrażania.
Tak. Dzięki integracji API platforma może łączyć się z systemami powszechnie używanymi przez firmy magazynowe.
Tak, Space Manager umożliwia operatorom zarządzanie rozliczeniami w kilku obiektach w ramach tej samej platformy.
Tak. Klienci mogą skonfigurować metodę płatności i subskrypcję w momencie wprowadzenia się. Mogą też otrzymać jednorazowe linki do płatności.
Faktury mogą być generowane i zarządzane bezpośrednio na platformie, pomagając zespołom w prowadzeniu uporządkowanej dokumentacji rozliczeniowej.
Tak. Space Manager może obsługiwać elektroniczne fakturowanie, jeśli jest to wymagane przez operatorów.
Tak. Platforma obsługuje firmy magazynowe zarządzające kilkoma obiektami i umożliwia zespołom utrzymanie widoczności operacyjnej w różnych lokalizacjach.
Tak, Space Manager umożliwia zespołom zarządzanie kontami klientów, dostępnością jednostek i umowami w ramach jednej platformy.
Tak. Obiekty mogą obsługiwać rezerwacje i cyfrowe wprowadzanie się w zależności od wymagań operacyjnych.
Proces wdrażania koncentruje się na zrozumieniu operacyjnych przepływów pracy w obiekcie i wspieraniu przejścia na platformę.
Tak. Platforma została zaprojektowana z myślą o obsłudze zarówno pojedynczych operatorów, jak i firm zarządzających kilkoma obiektami.
Tak. Platforma jest dostarczana za pośrednictwem Spaceman Cloud, umożliwiając operatorom bezpieczny dostęp do systemu w różnych lokalizacjach.
Space Manager został opracowany z myślą o potrzebach operacyjnych operatorów magazynów.
Wdrażanie obejmuje ustrukturyzowany proces zaprojektowany, aby pomóc operatorom w przeniesieniu ich przepływów pracy i danych operacyjnych na platformę.
Moduł BACS jest prawdopodobnie otwarty w sesji Space Manager innego użytkownika. Poproś go o zamknięcie lub, jeśli jesteś pewien, że nie jest otwarty, po prostu przejdź do "APS">"Odblokuj witryny">wybierz odpowiednią linię i kliknij "Odblokuj".
Wszystkie licencje są w użyciu. Poproś współpracownika o wylogowanie.
Nie można uruchomić procedur startowych, ponieważ co najmniej jeden użytkownik jest zarejestrowany jako nadal zalogowany od poprzedniej daty. Kliknij "Tak" na powyższy komunikat, a następnie przejdź do "Konserwacja">"Użytkownicy zalogowani" i odłącz odpowiedniego użytkownika/użytkowników. Następnie uruchom ponownie Space Manager i będziesz mógł uruchomić procedury startowe.
Sprawdź, czy aplikacja nie jest otwarta w tle lub na innym komputerze. Jeśli nie, sprawdź, czy kolega nie ma go otwartego, a jeśli nie, po prostu przejdź do "Ustawienia">"Resetuj flagę Bank Tally">Wybierz odpowiednią witrynę i kliknij "Resetuj".
Sprawdź, czy nie masz otwartego okna opróżniania, a jeśli nie, po prostu otwórz okno danej umowy, a następnie przejdź do "Support">"Reset Vacate Flag" i potwierdź przyciskiem "Yes".
Space Manager wymaga instalacji na nowym komputerze. Samo umieszczenie skrótu do programu na pulpicie nie zadziała. Możemy dostarczyć instrukcje instalacji, aby przeprowadzić Cię przez instalację, więc po prostu zapytaj. Jeśli wolisz, abyśmy zrobili to za Ciebie, pobieramy symboliczną opłatę instalacyjną w wysokości 52,50 GBP + VAT za każdy nowy komputer.
Oto lista niektórych dostawców dostępu, z którymi integrujemy się standardowo:
Współpracujemy jednak również z wieloma innymi dostawcami dostępu i możemy dokonać integracji na zamówienie z większością systemów, pod warunkiem, że dostępny jest odpowiedni interfejs API. Aby uzyskać więcej informacji, wystarczy skontaktować się z pomocą techniczną RADical.
Sesje użytkowników mogą zostać zakończone, jeśli uzna się, że użytkownik nie korzysta już z danej sesji. Odbywa się to w "Konserwacja - Użytkownicy zalogowani" poprzez zaznaczenie sesji i wybranie opcji "Rozłącz". Jeśli nikt nie jest aktualnie zalogowany, prosimy o kontakt z RADical Systems.
Sprawdź, czy nie używasz danych logowania do systemu Windows, ponieważ nazwa użytkownika systemu Windows jest domyślnie wypełniana jako nazwa użytkownika Space Manager.
Jeśli jesteś pewien, że nie pamiętasz swoich danych, poproś współpracownika z wystarczającymi uprawnieniami, aby przeszedł do sekcji "Konserwacja - Użytkownicy" i sprawdził Twoją nazwę użytkownika.
Jeśli nazwa użytkownika jest poprawna, a współpracownik ma do tego uprawnienia, może kliknąć dwukrotnie na nazwę użytkownika, a następnie kliknąć przycisk resetowania hasła.
Spowoduje to wyczyszczenie hasła, więc przy następnym logowaniu nie będzie ono potrzebne. Aby ustawić nowe hasło, kliknij "Plik" w lewym górnym rogu Space Manager, a następnie "Zmień hasło". Jeśli nie masz współpracownika, który może wykonać powyższe czynności, skontaktuj się z RADical Systems. Należy pamiętać, że do zresetowania hasła może być wymagana autoryzacja od kierownika lub upoważnionej osoby.
Aby zmienić uprawnienia zabezpieczeń, przejdź do "Ustawienia - Profile zabezpieczeń". Wybierz profil, który chcesz edytować, klikając go dwukrotnie. Zostanie wyświetlony ekran z prawami, które profil zabezpieczeń już posiada po lewej stronie i tymi, których nie posiada po prawej stronie.
Aby dodać nowe uprawnienia, wystarczy podświetlić żądane uprawnienie i kliknąć "Dodaj".
Aby usunąć uprawnienia, wystarczy podświetlić żądane uprawnienie i kliknąć "Usuń".
W ramach umowy zmień Dni realizacji faktury. Wyczyść to pole, wybierając bieżące dni realizacji i naciskając klawisz "Usuń".
Ustaw dni karencji w umowie na 999, co w praktyce oznacza, że klient musi spóźnić się prawie 3 lata, aby otrzymać opłatę za opóźnienie lub zmień status opóźnienia wszystkich pozycji w umowie na taki sam, jak maksymalna liczba listów. Maksymalną liczbę listów można sprawdzić w menu USTAWIENIA > USTAWIENIA KLIENTA > Opóźnione listy > Liczba listów. Kliknij dwukrotnie (lub kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Edytuj) każdy element umowy i ustaw status opóźnienia na maksymalną liczbę listów. Wskazuje to menedżerowi Space Manager, że wyprodukował już wszystkie wymagane opóźnienia.
Space Manager został stworzony specjalnie dla firm z branży self storage, a nie zaadaptowany z ogólnego oprogramowania do zarządzania nieruchomościami lub obiektami. Platforma odzwierciedla rzeczywiste potrzeby operacyjne operatorów magazynów, pomagając zespołom zarządzać jednostkami, najemcami, rozliczeniami i raportowaniem z jednego ustrukturyzowanego systemu.
